许多网站运营新手朋友拿到一个网站或许接手一个产品的时分，恨不能在最短的时间内让所有人都知道，然后让用户成交。所以一天到晚到处看干货，去想怎么引流，尽或许的进步曝光度，可是现实状况一般都是绕了一圈下来仍是在原地。其实何杨在这里想要说的是，没有太多推行资金和资源的时分，咱们运营推行中首先要考虑的是进步用户的忠诚度，而不是产品的知名度。这是一个思路，说的专业点便是保护好自己的种子用户，然后尽或许的让他们帮你去宣扬传达。这便是我今天和咱们即将共享的东西，下面咱们来展开讲一下……
一、为什么要从用户忠诚度着手？
或许在许多人脑海中，产品上线后，第一个想到的便是花钱到外面做广告，尤其是传统职业的推行出售非常常见。等堆集了必定量的用户群今后，才会去想各种各样的办法来进步用户的忠诚度。
可是在互联网推行运营中其实咱们应该改变一下思路，要先从一小部分用户忠诚度入手，然后运用口碑传达和恰当的外部推行，来带动产品的知名度，咱们熟悉的滴滴，陌陌，小米等巨头公司一开始都是从种子用户做起来的。这么做的原因有以下几点：
1、产品刚上线，不是很完善，种子用户能够协助咱们完善产品；
一般状况下，咱们的网站或许产品刚刚上线的时分，会有许多用户体会欠好的当地，这个时分你就急需一批能帮你找问题的用户，不断的帮你完善你的产品体会，为后边产品的快速迭代赢得最佳时机，而这个人物非种子用户不行；
乃至有许多用户一开始采用约请制来和种子用户直接活动，新用户注册或许也会采纳约请制，等到产品完善差不多和第一批种子用户活跃度被调动起来之后，再开放注册！
2、许多状况下，咱们一开始没有太多资金和资源进行大范围推行；
许多时分，产品刚刚上线，拿不出太多的资金或许资源用于大范围的推行，这个时分挑选一小部分的种子用户作为运营重点便是明智之举了。由于种子用户寻觅不会花费太多的资金（许多都是建立在彼此沟通，对产品发生认同感的基础上），免费获取的通道许多。
3、针对一小部分人做用户体会愈加得心应手；
堆集第一批种子用户今后，除了日常互动，咱们要不断的完善产品用户体会来满意他们的需求，咱们知道，种子用户的精准性很高，而且乃至还会有某些领域的定见首领，所以他们提出来的名贵主张对产品的后期迭代有很大的协助。
一方面种子用户提出的主张价值更大，另一方面种子用户的全体数量不多，所以，咱们的效率也会更高。咱们能够花费更多的时间来保护好他们，不断堆集口碑，让他们知道咱们是用心在做产品，让他们意识到咱们的产品是和他们共同生长的。
4，只需搞定了种子用户，根据250定律，朋友引荐用户愈加精准；
黎万强在《参加感》一书中提到，小米论坛堆集的6000万粉丝，便是从一开始的100个种子用户演变而来的，可见用户传达的影响力有多么强大，而这100个种子用户也是真实的见证了小米手机的生长。
种子用户病毒传达的同时，还有一个非常有价值的当地便是信赖传递，种子用户对你的新人，会传递到他周边的朋友，以此类推，你的口碑传达不断地放大。
二、种子用户应该是什么姿态的？
上面咱们不止一次的提到“种子用户”这个词，种子给咱们的印象便是能够发芽，最终长出许多的果实。而种子用户关于产品推行的作用其实和种子发芽成果方式很像，只需咱们用心呵护，最终它会给咱们带来意想不到的作用。
那么什么样的用户能够成为咱们种子用户呢？
1、对产品的全体认同感较强，能忍耐细节缺点
经过彼此的沟通，能对你的产品或许服务发生必定的认同感，即便是一开始或许产品的某些细节方面还有缺点，可是不影响大的方向上面他对你的认可，对你有了认可今后，他们就会有一种情感唆使力，即便没有金钱利益影响，他们也会非常主动的运用产品，传达产品。乃至他们还会协助你找出这些细节缺点，这样对你产品的不断完善会有很大的协助；
2、常常反应给你一些信息；
常常把自己的运用心得反应给你，不管是好的仍是欠好的，好的信息咱们能够持续优化加强，欠好的信息咱们及时的调整，所以在初期能有这样一批种子用户必定要好好保护；
3、喜爱共享，无形中帮你宣扬；
喜爱在社交网站上面共享自己的观念，这能为你后边做口碑宣扬奠定很好的基础，小米开始的100个种子用户其实便是从各大论坛上面发掘出来的，都喜爱在论坛，社交网站上面共享传达。
4、某个领域中的定见首领；
为什么最好是职业中的定见首领，由于他的观念会影响许多人，比方做SEO的都知道大神ZAC，他在博客中阐述的观念，许多seo的人都会认为很有参考价值。
再比方许多直播中的网红，穿了什么衣服，引荐了什么产品，都会无形中左右那些粉丝的印象，这也是未来“直播+电商”大势所趋的根本原因所在。
比方知乎社区一开始约请的都是基本上都是一些熟人圈子，简直全部来自IT创业圈，大都是知名的媒体人或许创业人士，在自己的领域中多多少少都是有必定的影响力的，直到后雷军，李开复这样的互联网大腕参加更是如此，这些职业首领的回答奉献的作用可是非常好的宣扬广告。
当然咱们不必定能找到这样的大腕参加，可是寻觅你自己职业中的一些草根定见首领仍是有或许的，比方知名的大众号，QQ群主、管理员，粉丝较多的认证QQ空间，论坛版主，博主等，找到他们而且争取过来，经营好他们，对你推行运营会起到事半功倍的作用。
那咱们一般从哪些当地堆集到第一批种子用户呢？之前写过一篇文章，专门讲咱们怎么获取自己的第一批“种子用户”，感兴趣的朋友能够在何杨运营笔记中查找一下。
三、经过什么去承载你的种子用户？
种子找到今后，咱们接下来要挑选承载种子用户的载体，便是你要在哪里“发酵”种子用户，和他们建立杰出的互动。你能够运用一种载体或许多种载体综合运用，比方论坛能够让老用户沉积下来，大众号能够充当客服的人物，QQ群完成即时互动沟通，订阅你的邮件定时价值信息推送等等；
前期假如人员有限能够重点放在一个，不断培养种子用户的忠诚度，只需你的种子用户真实的参加到了你的产品生长中，后边就会免费为你去宣扬传达了。提到这里，许多人会问了，怎么培养用户的忠诚度呢？接着往下看。
四、怎么进步种子用户的忠诚度？
1、下降运用门槛；
为什么要下降你的运用门槛，他人不知道你的时分，除了你和他人真挚的沟通，咱们还要下降用户体会产品的门槛，尤其是对实体产品，假如是网站或许虚拟产品，完全能够免费约请内侧。
2、反应信息优先处理；
种子用户是你的中心用户，他们给你的反应主张要优先处理，这样他们心中会有满足被注重感，会愈加乐于协助你传达宣扬。比方咱们曾经会独自给种子用户建立一个QQ沟通群，由公司产品和运营部分主管直接保护，这样他们有任何的主张都能在第一时间得到呼应。
3、多进行线上互动；
多和种子用户沟通，能够是沟通产品问题，或许日子，工作其他任何方面都能够，不要把他们当成是你的客户，要从内心把他们当成朋友，有问题要及时呼应，他人认可你的人，天然也会对你的产品认同感加强！
4、有优点先想到种子用户；
产品在推行运营的进程中，不同的用户类型必定要区别对待，比方物质奖励，权限分配，曝光展现等，凡是右边“优点”的时分，要优先想到种子用户和老用户，影响这些用户协助你向外扩散，这才是明智之举。
这一点小米做的近乎完美，比方13年的时分虾米其时推出了一个微电影《100个梦想赞助商》，把之前的100位种子用户的名字印在了微电影中的赛车上，用来感谢和问候。
尽管这算不上什么真实的“优点”，可是却从内心深处，让用户感受到小米的用心和感谢，至少小米没有忘记他们，有时分心灵俘获远大于物质奖励！
5、借助线下聚会拉拢联系；
当咱们的用户表基数到达必定数量今后，还能够结合线下活动让咱们和用户之间间隔更近，方式不管是沟通讨论产品，仍是日子闲谈都能够；能够由官方牵头安排，也能够是用户自发线下聚会沟通；活动主题能够是官方自己收集用户反应决定，或许官方牵头，线上用户投票决定都能够；
安排线下活动的目的就一个：和用户一同玩，交朋友，多沟通。能让用户在运用你的产品的同时，找到一种情感寄予！
6、不要让种子用户绝望；
许多时分新产品上线，产品体会并不是非常的完美，除了真挚的付出沟通，咱们还要记住不要让种子用户绝望。有瑕疵不怕，咱们及时的改正，而且咱们还会把改进的进程实时的发布出来，让用户知道，关于给咱们提名贵定见的用户恰当给予奖励，能够是物质的，也能够情感的（如建立一个奉献排行榜在自己社区中展现等），要让用户知道，他们的付出是有价值的，他们对产品的生长是作出了奉献的，这样他们会愈加愿意的协助你去宣扬。
7、让用户和你产品生长发生更多交集；
其实上面现已提到了这一点，由于用户的提出名贵主张，促进咱们产品愈加完善，这个进程中咱们对产品生长就和用户之间发生了交集，由于他认为这样完美的产品的生长中，有自己的一份力气，至少他参加了这个进程。
所以有的公司期望做出一个100%完美的产品给用户运用，就能彻底的留住用户，其实错了。且不说没有100%完美的产品，即便你的产品做得再好，总有一天商场或许还会呈现比你更好的产品或许服务，假如用户没有从根本上认可你，照样会扔掉你；
即便你现在的产品不是那么完美，可是你愿意真挚的和他们沟通沟通，注重他们的主张，真实的让用户参加到你的产品生长进程中，这样你就真实抓牢了用户的心！
