会上的第一个共识是，私域正在进入2.0时代。为此对应的玩法正在发生变化。
这源于腾讯智慧零售副总裁陈菲分享中提到的几个案例:安踏于今年3月展开了一次全域经营的试点。当用户前往安踏线下门店结账，即可通过扫描收银台外屏显示的付款葵花码在小程序上进行支付。在支付页面，用户还能直接付款购买储值卡进行优惠减免，而该储值卡后续还可通用于小程序商城和门店。安踏此举全面打通了线上线下，为消费者带来便捷的消费体验，也为商家自身带来了用户沉淀和拉动复购的红利。
百丽国际也曾联动天虹、王府井等头部百货商场通过私域互通、共享数字化工具、门店联合直播等形式，互为公域与私域，进行消费者的共同运营，实现了渠道效率升级和品牌升级的双赢。
陈菲表示，线上线下融合、品牌与渠道融合、公私域的反哺和拉动，是私域2.0时代的三大特征，代表着全域经营的深化探索，也意味着构建以消费者为中心的全域经营阵地成为新兴趋势。她认为，私域2.0正在进入全域经营的新阶段。
能力建设层面:打造四力商家增长平台，为处于私域不同阶段的零售商家提供更科学的诊断、更清晰的行业对标和更全局的转型建议;推出“私域人才认证计划”和“私域导购启明星计划”，帮助行业解决人才缺口的问题;评选认证服务商，帮助商家更高效地找到专业合作伙伴。
流量和渠道合作层面:打造腾讯惠聚「福利」频道，通过领券、小样、品牌专属粉丝福利打造与商家共同的营销阵地;同时围绕腾讯广告开展深入联动，助力商家实现私域拉新;分销业务探索上则建立了云选联盟助力小程序商家对接私域和广告外的流量方。
产品工具层面:腾讯云提供的基础IaaS及PaaS层能力为头部商家生意构建稳固的地基;腾讯云提供的安全防护能力，可有效抵御黑客和羊毛党，为小程序商城的稳定、可靠保驾护航;云Mall将助力一站式打通微信生态全触点;营销云将助力商家建立消费者全生命周期管理和长久的消费者关系。
能力建设的第一项，就是四力商家增长平台的推出。所谓四力，是腾讯智慧零售沉淀出的底层方法论——四力增长模型（分别指商品力、运营力、组织力、产品力）。现在，这个模型发展为一个平台，针对各类运营痛点，为商家提供定制化诊断报告，甚至还有年度私域规划。还包括小程序UI/UX交互体验专家“走查”、广告金激励和微信支付“面对面发券”支持，和“腾讯有数”精细化触点分析能力等。
